Retours et remboursements
Vous n'êtes pas satisfait(e) ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à clubpastaga@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
- Nous vous répondons sous 48 h avec l'adresse de retour et les instructions.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine si possible.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou une preuve d'envoi) avant de rembourser. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.
Produit abîmé ou défectueux
Vérifiez votre colis à la livraison. Si un produit arrive endommagé, incomplet ou défectueux, envoyez-nous une photo par e-mail : nous organisons le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).